9月初,我在波哥大的酒店里发过一篇《波哥大差旅实录》。
结尾我留了一句话:等回国,再交下半份作业——包括那些AI帮不上忙、只能靠人自己扛的部分。那部分,可能更重要。
现在,人回来了。
报销做完了。汇报交上去了。客户也送走了。
作业交齐。
丢进去的故事,得有结尾
先说报销。
8月30号,我在波哥大记下第一笔账。
9月18号,一份排好版的报销凭证打印稿,从我电脑里出来。
中间隔了19天,跨了三个国家,五种货币。
这一路,我做过的动作只有一个:消费完,掏手机,对着票据拍一张,丢进聊天框。
工具把这一路的票据整理成一张报销明细表,每一笔都有日期、金额、事由;生成一份凭证索引,哪张照片对应哪一行、什么金额,一一对得上;最后导出一个排好版的PDF——A4纸,直接打印。
打印出来,贴到报销单上,交上去。
报销,做完了。
干外贸的都懂这事以前有多烦。各国的货币混着来,哪天花的、干什么用的、刷的卡还是付的现金——回国后对着一堆皱巴巴的小票回忆“这一笔是干嘛的”,光想想就头疼。拖到最后,要么报得稀里糊涂,要么干脆自己认了。
丢进去的故事,得有结尾。这个结尾,是它自己长出来的。
当时这套流程里,比较有帮助的是留下了检查依据。每一笔改动之前,它先做个备份;哪笔按信用卡实扣金额记、哪笔是现金折算、汇率怎么来的,全标得清清楚楚。
拍照留存减少了回忆和重复录入。正式报销前,还要核对金额、票据对应、重复项与汇率依据,并遵循公司财务要求。
谈判桌,是提前备好的
回国前,有一家哥伦比亚客户来中国看厂。
一家在当地做了很多年的分销商,客户名单很长,代理的品牌也不少,但工业交换机这块几乎是空的。
这是我等了很久的一次见面。
见面前,我把这家客户的背景资料丢给AI——档案它早就建好了;又给了它几份我们其他市场的代理合同、我们跟代理商合作的流程,还有我总结的这类客户最关心的几个问题。
它把这些东西揉在一起分析,很快出了结果:一份会谈方案,一份会议议程。先聊什么、后聊什么、哪几件事必须当场敲定、哪些材料要提前摆到桌上——全排好了。
我拿着过了一遍,改了改,用上了。
那天的会谈,从坐下来到参观完工厂,三个多小时。代理框架谈下来了,接下来是选型、样机、准入文件。
以前准备一场这样的会,我得翻一晚上资料,边翻边想“万一他问到这个怎么办”。
谈判桌上能拿到什么,有一半在进门之前就定了。
从家到公司,PPT做好了
回国后有件事躲不掉:出差总结汇报。
以前,这是回国后最烦的活之一——几十家客户的情况要理,几百张照片要挑、要分类、要一张张贴进PPT,光排版就能耗掉一整天。
这次,我在路上把它办了。
从家里出发到公司,路上那段时间,我把这次收到的名片客户的情况、每一家拜访的总结、还有手机里几百张照片,全丢给了AI。
到公司的时候,PPT已经在那儿了。
照片不是随便堆上去的——它按客户、按场景分门别类,该在哪家客户的页面上,就贴哪张。我要做的,只是改几个用词,然后上台。
我的通勤时间,变成了汇报的准备时间。
真正省心的,是把下一步留在记录里
前面说的这些,都是单点:记账、议程、PPT。
但让我这一个月真正省心的,是一整套东西跑通了。
说穿了也简单。我把邮箱打通了,客户资料也早就攒着。
一头是静态的——四十多家目标客户的档案:做什么业务、多大规模、代理哪些品牌、联系人是谁、谈到哪一步了。
一头是动态的——开发日志:这家发到第几轮、什么时候发的、客户回了什么、下一步该干什么。
这两头,以前是死的。邮件发出去,得自己去记;客户回了,得自己去翻。人一忙,就断。
我尝试让这两头相互关联,完成沟通后同步更新,并通过原始邮件与记录检查有没有漏项。
效果是什么?
展会上我认识了一堆人,回来又跑了两轮客户。这么多人、这么多条线,跟进却清清楚楚——谁该发什么、谁的回信该接什么、哪家该寄样机、哪家该报价,基本不落东西。
做外贸的都清楚,客户很少是被抢走的。
客户是漏掉的。
漏掉的原因,说出来都土:忘了跟,回慢了。跟产品没关系,跟价格也没关系。一条线断一次,可能就再也接不上了。而“记着”这件事,靠人脑,迟早会漏。
对我有价值的,是少依赖脑子记事,多依赖能核对的记录。
说个具体的。有一家客户,展会上刚认识。回来我上门拜访,现场一起选的型,当天报价就出去了。
不到一周。
这条线从头到尾没断过,因为每一个节点都被系统接住了,没有一处是靠我“记着”。
AI算不出的两件事
看到这,你可能觉得:这AI挺神的。
但后面才是我想说的重点。
这一个月下来,我越来越清楚:AI能帮我干的部分,正在飞快变大。可有两件事,它干不了。
客户来的那几天,聊天时聊到了月亮。
他讲西方人眼里的月亮是什么样的。我跟他讲我们的月亮——讲嫦娥,讲中秋,讲中国人为什么把团圆放在这个日子上。
他听得很有兴趣,顺口问起了月饼。
送他回酒店之后,我脑子里一直转着这个细节。当天我就安排好了,两种口味的月饼,当面给他承诺。
第二天,月饼送到他酒店。
他特别感动,发了好几条朋友圈。
这件事,AI做不了。
那一刻该说什么,它不知道。“他对月饼感兴趣”这几个字背后藏着多少东西,它也不知道。更别说在送客户回去的路上忽然意识到:这是个机会。
那一刻起作用的东西,跟知识和数据都没关系。是人。
还有一件更关键的:判断。
来之前,AI给这家客户做过很深的分析,结论很清楚——这是工业交换机的客户,按这个方向推。
但我面对面跟他聊,在会议上、在饭桌上、在接待的每一个来回里,我捕捉到一个信号:
他们对扩充新品类,是有顾忌的。
这个顾忌,数据里没有,档案里也没有。它只存在于他说话的语气里、他停顿的那一下里、他说到竞争对手时的迟疑里。
于是我改了打法:不硬推我们最拿手的工业机,改做他现有合作伙伴的补充——不跟他现在代理的品牌打架,去补他们的缺口。
后面的关系,后面的推进,都顺了。
公开资料与模型分析可以辅助理解客户,真实意图仍要在沟通中确认。
AI 帮助整理和提醒,人核对事实、负责判断。
数据和知识归它,判断、方向、温度归我。这一个月下来,边界越来越清楚:不是AI不行,是有些事,本来就不该交给它。
这要花多少钱
你八成要问:这么用,贵不贵?
实话说,我每个月固定订阅一个高级版,另外配了积分套餐,按用量走。不免费,也算不上便宜。
但我算的是另一笔账。
一个助理的月薪,够我用很久;而漏掉一个客户、错过一次跟进、报销拖到最后自己认掉的那些钱——比这个贵多了。
成本不是花多少,是漏掉多少。
一个月,一个人。
出发去波哥大之前,我写过一句话:一个懂行的人,加一根杠杆。
现在回来,我想给这句话补一句:
杠杆不替你干活。它让你把力气,用在只有你能干的事上。
这篇记录的是一次具体出差中的个人实践。会谈推进、客户反馈和用时受当时资料、工具、人工投入与业务条件影响,不是照着操作就能复现的效果承诺。