读曾鸣关于“60 分奇点”的讨论,让我停下来的是一个很具体的问题:AI 得先能干一件真实的活,才谈得上继续改进。
这句话戳到了我。很多 AI 演示时样样都行,真把具体的工作,比如我实际在跟的海外客户,交给它,人还是不敢松手。
它会聊,也会写。可要说把一件完整的事交给它,还差一步。
60 分,说的是上岗,不是及格
这里的 60 分,跟发给客户的质量是两回事。
一封邮件只要有事实错误、报价错误,或者话说得过头,照样打回。AI 可以慢慢学,客户不能陪着我们交学费。
我说的上岗,是另外几个问题:你给它什么,它最后拿什么回来?哪些必须查实?查不到,它会留空,还是继续往下编?拿不准的时候,它会不会停下来找你?最后出了错,谁负责?
这些事没定下来,模型再强也白搭。
能回答和能交付,中间隔着一道验收。
端到端,先把一件小事做完整
这个亏我吃过。
刚开始 AI 帮我写开发信,写得确实不错。我以为 AI 很厉害,就顺手把背调、报价、催单、PI 全往上加。今天加一点,明天再加一点。没几天,一团糟,整条链都一起断了。
后来我把任务缩了回来。
先别让它报价,也别让它发邮件。给它一张名片、一段会谈记录,再加上我核过的公开资料,只交一份客户档案。事实标来源,查不到就写待确认,最后告诉我缺什么、下一封该问什么。
这事够小。小到我能逐项检查,也知道它究竟错在哪。可它有头有尾,做完能留下东西。
我现在理解的端到端,就是这样。链条不必长,结果要收得住。
它错过,我就把规矩补上
它答得越顺,我越要多看一眼。
“可能采购 24 台”,它能顺着写成明确需求;客户官网没写的信息,它也可能补上一段听起来很合理的解释。文档挺漂亮,错就藏在里面。
后来我在流程里写死几条:事实和推断分开。查不到就空着,不许补。需求没问清,不许往下走。邮件只能停在待审稿,发送键归我。
Broadlatus 现在还没到自己越用越聪明那一步。它先把外贸技能装进电脑,把每次工作的成果留下来。你看出错在哪里,告诉我,我们再改技能。人还在里面,责任也在人身上。
错如果没有回来,下一次还会照犯。
先让它拿到一张工牌
你要试,也别一上来就做个大系统。
找一件每周都做、错了看得出来的小事,拿十个真实案例跑。跑的时候别光挑好看的说。它哪里漏了,哪里需要你接手,全记下来。这是一种起步检查的方法,不是十次通过就能证明它适合所有业务。
我邀请大家来用,也想要这些不太好看的反馈。你说一句“挺好”,我改不了什么;你指出它在哪一步把待确认写成了事实,下一版就能多堵一个洞。
我不知道最后哪些产品会留下。但我现在更愿意把时间花在一件小事上:这次错了,下次别再错。
先让它把一件小事做完整。顶一个团队的事,往后放。
如果你手上也有一件想交给 AI 的小事,可以通过网站的反馈与共创入口告诉我们。现有桌面应用、技能内容与使用条件见下载与安装说明。